Termos de Serviço - ZapAgenda

Última atualização: 31 de maio de 2026

Seja bem-vindo ao ZapAgenda. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma SaaS (Software as a Service) por meio de nosso Painel Web ou de nossa integração com o WhatsApp, você concorda expressa e integralmente em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Serviço.

1. Descrição do Serviço

O ZapAgenda fornece aos seus usuários um assistente pessoal virtual e comercial inteligente de agenda, operado via API da Meta (WhatsApp Cloud API) e integrado de forma bidirecional ao Google Agenda (Google Calendar). Os recursos incluem criação de eventos de calendário, lembretes de rotinas locais no banco de dados, gravação de memórias estruturadas (ZapLembranças), leitura inteligente de flyers e faturas (Vision AI) e disparo automático de alertas e lembretes contextuais no WhatsApp.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar o ZapAgenda de forma plena, você precisa realizar o vínculo da sua conta Google por meio do consentimento de segurança de escopo (OAuth2). Ao realizar esta etapa, você garante que as credenciais inseridas são legítimas e que possui permissão jurídica para gerenciar a respectiva agenda. O uso do serviço por menores de 18 anos exige supervisão dos responsáveis legais.

3. Regras de Conduta e Segurança

O usuário se compromete a utilizar a integração com o WhatsApp e o Google Agenda de forma ética e em estrita conformidade com as diretrizes comerciais e políticas de spam da Meta. É terminantemente proibido:

• Utilizar o ZapAgenda para envio de spam, fraudes, assédio ou mensagens em massa indesejadas a terceiros.
• Tentar burlar, descompilar, infectar com vírus ou explorar vulnerabilidades técnicas nos servidores VPS da plataforma.
• Armazenar na memória estática (ZapLembranças) ou tentar processar via Gemini Vision imagens contendo conteúdo ilegal, explícito ou de violência.

4. Pagamentos, Assinatura e Reembolsos

A contratação dos planos do ZapAgenda (Plano Inicial por R$ 9,90/mês ou Plano Comercial Pro por R$ 19,90/mês) é realizada sob modelo de assinatura mensal recorrente, processada com segurança via Stripe:

• A renovação da assinatura ocorre automaticamente a cada período de 30 dias a partir da data de adesão.
• O cancelamento da recorrência pode ser realizado a qualquer momento pelo usuário por meio do seu painel financeiro ou solicitando via suporte.
• Ao cancelar, o usuário mantém acesso ao plano Pro até o final do período faturado vigente. Não são realizados reembolsos parciais de períodos já iniciados.

5. Limitação de Responsabilidade

O ZapAgenda envia lembretes pontuais com base nos dados fornecidos pelo usuário e no status de conexão das APIs de terceiros (Meta, Google). Embora tenhamos taxas de entrega próximas a 100% sob servidores redundantes, não nos responsabilizamos por perdas comerciais, financeiras, atrasos em reuniões ou esquecimentos decorrentes de instabilidades de rede das plataformas Meta, Google Calendar ou operadoras de telefonia.

6. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento para refletir mudanças regulatórias ou novos recursos. Alterações significativas serão notificadas diretamente na interface do painel web ou via mensagem direta do WhatsApp.

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